L'ufficio fornisce informazioni e orientamento su organizzazione, attività, norme e servizi del Ministero, favorisce l’esercizio del diritto di informazione, partecipazione ed accesso riguardo i procedimenti amministrativi ed accoglie suggerimenti e reclami per disservizi.
FAQ - risposte a domande frequenti
Cosa fare per - procedure per patenti e veicoli
CONTATTI
- E-mail
urp@mit.gov.it
Non inviare messaggi da caselle di posta certificata (PEC) perché da questo indirizzo, per motivi tecnici, non è possibile trasmettere risposte
- Telefono
0644123744 e 0644123743
Servizio attivo nei seguenti giorni ed orari:
martedì: 9,30 - 12,30 e 15,30 - 17,00
mercoledì e giovedì: 9,30 - 12,30
-
Facebook e Instagram: messaggi privati
- Indirizzo postale
Ministero delle infrastrutture e dei trasporti
Ufficio relazioni con il pubblico
Via Caraci, 36 - 00157 Roma
Avviso per chi invia lettere cartacee: l'ufficio risponderà esclusivamente tramite telefono o email, per cui è indispensabile indicare un recapito telefonico, preferibilmente cellulare, e una casella di posta elettronica (non pec)
- Accoglienza del pubblico
Servizio per la richiesta di informazioni, non per la presentazione di pratiche, attivo nella sede di Roma, via Caraci 36, solo su appuntamento.
Per richiedere un appuntamento occorre inviare una email (da un casella di posta non pec) a urp@mit.gov.it.
Nella email è necessario
- indicare nell'oggetto "appuntamento urp"
- descrivere dettagliatamente il motivo della richiesta, allegando eventuali documenti ritenuti necessari
- specificare un recapito telefonico per essere eventualmente richiamati dagli operatori.
Per appuntamenti per la presentazione di pratiche di motorizzazione (patenti e veicoli) occorre rivolgersi esclusivamente agli Uffici motorizzazione civile.
Tempo massimo risposta ai quesiti: 30 giorni
Ufficio responsabile del servizio: Direzione Generale del Personale e degli Affari Generali - Divisione 1
Data di ultima modifica: 04/02/2026
Data di pubblicazione: 12/01/2016