La Piattaforma Informatica dell’Osservatorio è stata realizzata all’inizio del 2015 per il processo di rilevazione dati TPL da parte delle Imprese Mandatarie. Ad oggi, la Piattaforma ha ricevuto numerose integrazioni, sia dal punto di vista delle funzionalità che degli attori in gioco, come riportato dalla seguente figura:

Facendo riferimento alla figura, di seguito sono descritte le funzionalità a disposizione per ciascuna tipologia di utente della Piattaforma Informatica:
Osservatorio TPL:
- Monitoraggio a livello nazionale dei contratti e dei relativi dati inseriti dalle Imprese
- Configurazione delle rilevazioni informatiche
- Reportistica dedicata
Regione / Provincia Autonoma
- Monitoraggio a livello regionale dei contratti e dei relativi dati inseriti dalle Imprese
- Gestione centralizzata dei Contratti regionali (creazione e modifica)
- Gestione Utenze di competenza (Imprese ed Enti Committenti)
- Monitoraggio dei dati di consuntivo certificati dalle Imprese
- Reportistica dedicata
Imprese Mandatarie (titolari di almeno un contratto)
- Rilevazione dati TPL "sintetici" sui contratti per la quale risultano Titolari
- Certificazione dei dati inseriti tramite modello dedicato
Imprese Mandanti / Sub-affidatarie
- Rilevazione dati TPL "analitici" sui contratti per la quale risultano mandanti o sub-affidatarie
- Certificazione dei dati inseriti tramite modello dedicato
Enti Committenti (Regionali, Provinciali, Comunali) [attivazione prevista per il 2017]
- Gestione dei contratti stipulati (creazione e modifica)
- Rilevazione dati relativi alla Programmazione dei contratti e altri dati integrativi
- Monitoraggio dei dati di consuntivo certificati dalle Imprese
Altri Attori
- ISTAT: normalizzazione e correlazione dati tramite dati demografici e di domanda
- NUVAP: rilevazione dati aeroportuali
- Università: rilevazione dati utili per la determinazione dei Costi Standard
Amm. di Tariffazione Integrata: Rilevazione dati Tdv venduti con sistema integrato (è in corso lo studio di fattibilità).
Gestori Infrastruttura: Rilevazione dati infrastruttura ferroviaria, tramviaria e metropolitana (è in corso lo studio di fattibilità).